Socialtjänsten inför ny tjänst för säker digital kommunikation

Öckerö kommun börjar nu använda en säker digital kommunikationstjänst som heter SEFOS. Tjänsten används när kommunen behöver skicka viktiga och känsliga uppgifter, såsom beslut, journaler, dokument eller kallelser till möten. SEFOS används även för säkra videomöten. Idag används tjänsten inom socialtjänst samt kommunal primärvård, och användandet kommer successivt öka inom kommunens verksamheter. Många andra kommuner i Sverige använder redan samma lösning.

Vad innebär detta för dig?

När socialtjänsten skickar ett säkert meddelande via SEFOS får du som mottagare en avisering via e-post eller sms. För att ta del av meddelandet behöver du:

• En e-postadress och ett telefonnummer för att ta emot meddelandet

• Öppna meddelandet

• Identifiera dig enligt anvisningar för att få tillgång till innehållet

Identifiering kan ske med exempelvis BankID, Freja eID, sms eller e-post, beroende på vilken säkerhetsnivå som krävs i ditt ärende.

Du kan också svara direkt på meddelandet – kommunikationen är tvåvägs och sker via den länk du får.

Vid videomöten via SEFOS identifieras alla deltagare för att mötet ska vara tryggt och privat.

Varför inför vi SEFOS?

Genom att använda SEFOS kan vi:

• skydda dina personuppgifter och sekretess genom stark kryptering

• följa gällande lagstiftning om dataskydd (GDPR)

• kommunicera snabbare och säkrare än med vanlig post

Detta bidrar till en mer effektiv och säker kontakt mellan kommunen och medborgare samt andra aktörer.

Säkerhet – så känner du igen ett meddelande från kommunen

Vi vill att mottagare ska känna sig trygga när de får digitala meddelanden från oss. Meddelanden via SEFOS öppnas i webben, vilket gör att man behöver klicka på en länk för att komma åt det. På grund av risken för bedrägerier vill vi uppmärksamma alla på försiktighet när det gäller länkar från okända avsändare. Tänk därför på följande:

Kontrollera avsändaren: Meddelanden skickas från kommunens e-postdomän, till exempel NoReply@ockero.se.

Granska länken: I mejlet finns information och en knapp med en länk för att öppna det säkra meddelandet. Ser det legitimt ut? Är du osäker kan du fråga din kontakt på kommunen eller kommunservice för att kontrollera att meddelandet kommer från oss.

Säker inloggning: När du öppnar meddelandet behöver du identifiera dig med en säker metod, vilket minskar risken för obehörig åtkomst. Vid identifiering via BankID och Freja eID kan du kontrollera avsändaren när du legitimerar dig.

Vid tveksamhet: Om något känns fel eller ovanligt – kontakta kommunen innan du klickar på länken. Det är alltid okej att dubbelkolla.

Har du frågor är du välkommen att kontakta din handläggare eller kommunservice.