Säker kommunikation

• Du behöver ha en e-postadress samt telefonnummer för att ta emot säkra meddelanden.

• För att öppna ett säkert meddelande kommer du att behöva identifiera dig. Det kan ske via BankID, SMS eller e-post, beroende på vilken säkerhetsnivå vi använder för just ditt ärende.

• Du kan svara oss direkt i meddelandet: kommunikationen är tvåvägs via länken du får.

• Vid videomöten via SEFOS identifierar vi alla deltagare för att mötet ska vara tryggt och privat.

• Det skyddar dina personuppgifter och sekretess genom stark kryptering.

• Vi följer lagar och regler för dataskydd (GDPR).

• Det gör kommunikationen säkrare, snabbare och mer effektiv – vi behöver inte skicka post eller fax som tidigare.

Vi vet att man ofta får höra att man ska vara försiktig med länkar i mejl. Det gäller även i kontakt med kommunen. Här är vad du kan göra för att kontrollera att våra meddelanden verkligen är legitima:

1. Kontrollera avsändaren: När du får ett e-postmeddelande med länk, kontrollera att det kommer från en mejladress och domän som tillhör kommunen, t.ex noreply@ockero.se.

1. Granska länken: I mejlet ska det finnas en instruktion samt länk att klicka på för att öppna det säkra meddelandet. Om du är osäker — be gärna din handläggare bekräfta att vi har skickat det.

1. Säkra inloggningsmetoder: När du loggar in för att öppna meddelandet får du identifiera dig med en säker metod (till exempel BankID eller SMS) som vi har valt. Detta minskar risken att någon obehörig kommer åt meddelandet.

1. Fråga vid tvekan: Om något känns fel – till exempel är länken konstig eller mejlet ser ovanligt ut – kontakta oss innan du klickar. Det är helt okej att dubbelkolla.

Tack för att du tar del av detta — vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi kommunicerar.