Hemtjänst

Det är dina individuella behov som avgör vilka insatser du beviljas. Här är exempel på några av de vanligaste insatserna inom hemtjänst:

Personlig omvårdnad

Hjälp med hygien, påklädning, medicin.

Social samvaro

Till exempel samtala, läsa tillsammans eller ta en promenad.

Matdistribution

Färdiglagad mat levereras hem.

Inköp

Hjälp med att beställa varor som levereras från affären. För dig som har beviljats apoteksärenden kan vi också köpa receptfria varor på apotek och leverera hem till dig.

Ledsagning

Du kan få hjälp av en person som följer med dig, till exempel till läkaren eller på ett ärende. Det krävs att en biståndshandläggare först bedömer behovet.

Städ och tvätt

Hjälp att hålla rent hemma och tvätta kläder.

Trygghetslarm

Ett trygghetslarm kan användas för att få hjälp vid akuta eller oförutsedda situationer.

Annat stöd

Andra insatser som behövs i din vardag, utifrån din situation.

Din avgift anpassas efter dina ekonomiska förutsättningar. För att vi ska kunna räkna ut avgiften behöver du fylla i en inkomstförfrågan. Blanketten får du av en avgiftshandläggare.

Mer information och aktuella avgifter hittar du i vår broschyr:

Taxor och avgifter 2025 inom ordinärt boende pdf, 676.1 kB.

Du kan redan nu få en första uppskattning av din avgift för hemtjänst genom att använda vår räknesnurra: Räkna ut din avgift

Fast omsorgskontakt

När du beviljats hemtjänst har du rätt att få en fast omsorgskontakt. Det är en person som hjälper dig ha kontakt med hemtjänstteamet. Omsorgskontakten lär känna dig, hjälper till att planera din hjälp och ser till att du får den hjälp du har rätt till. Du kan alltid vända dig till omsorgskontakten om du har frågor eller synpunkter.

Syftet med en fast omsorgskontakt är att du ska känna dig trygg och att hjälpen blir anpassad efter dig. Din omsorgskontakt är alltid en utbildad undersköterska.

Genomförandeplan

Tillsammans med din omsorgskontakt skriver ni en genomförandeplan. Det är en överenskommelse mellan dig och de som utför insatserna. Den beskriver hur du vill att hjälpen ska fungera i vardagen. Till exempel vad du vill ha hjälp med, när och på vilket sätt. Planen följs upp vid behov för att säkerställa att hjälpen fungerar som den ska.

Personalkontinuitet

Under 2024 mötte en person med hemtjänst i Öckerö kommun i genomsnitt 9 olika medarbetare under en 14-dagarsperiod. Vårt mål är att du ska träffa så få olika personal som möjligt.

Hemtjänsten i Öckerö kommun

Hemtjänsten är uppdelad i tre områden:

• Öckerö/Hälsö
• Hönö/Fotö
• Nordöarna, Björkö, Grötö och Kalvsund

Totalt arbetar omkring 90 medarbetare i kommunens hemtjänst, fördelade över dessa områden. Flera av medarbetarna är utbildade undersköterskor.

Tystnadsplikt

Alla som jobbar inom äldreomsorgen har tystnadsplikt och måste följa sekretessregler. Det betyder att de inte får berätta något om dig för andra, om du inte har gett ditt samtycke till det.

Kompetensutveckling

För Öckerö kommun är det viktigt att personalen har en hög kompetens. Anställda som inte har vårdutbildning kan få möjlighet att utbildas till undersköterska genom Äldreomsorgslyftet.

Brukarundersökning

Varje år genomför vi en brukarundersökning där du kan dela med dig av dina erfarenheter av hemtjänsten. Dina synpunkter är värdefulla och hjälper oss att utveckla verksamheten.

Val av utförare

All hemtjänst i Öckerö kommun utförs av kommunen. Du får hjälp av ett fast arbetslag från ditt närområde. Det finns i dagsläget inga privata utförare och därmed inget valfrihetssystem (LOV).

Ansökan om hemtjänst

För att få hemtjänst behöver du ansöka om det hos en biståndshandläggare. Du kan ringa kommunservice på 031-97 62 00, så hjälper de dig att komma i kontakt med rätt person.

När du har ansökt gör biståndshandläggaren en individuell bedömning. När utredningen är klar får du ett beslut om vilken eller vilka insatser du har rätt till.

Om du inte är nöjd med beslutet kan du överklaga. Skicka in en skriftlig överklagan till kommunen så prövas beslutet på nytt.

Tid från ansökan till beslut

Hur lång tid det tar att få ett beslut beror på vilken typ av hjälp du söker. För enklare insatser, som trygghetslarm, fattas beslut ofta inom en arbetsvecka. För större insatser, till exempel personlig omvårdnad, kan det ta upp till två veckor.

Ändra ett beslut

Om dina behov har förändrats efter att du fått ett biståndsbeslut kan du ansöka om att få hjälpen ändrad. Kontakta din biståndshandläggare genom att ringa kommunservice.

Du som är anhörig och har behov av tillfällig avlösning i hemmet kan ansöka om upp till 10 timmar per månad utan att det krävs en biståndsprövning. Tjänsten är avgiftsfri.

För att ansöka kontaktar du kommunservice. Du blir då kopplad till ansvarig chef för anhörigavlösning för ett samtal om dina behov. Om möjlighet finns beviljas insatsen direkt. Du behöver inte ha andra insatser för att beviljas avlösning i hemmet.

Om du behöver mer än 10 timmar per månad krävs en biståndsprövning.

Är avsett för personer som bor kvar i sitt hem och behöver snabbt kunna få hjälp vid en akut situation. När larmet aktiveras går det direkt till trygghetscentralen. Där får du kontakt med personal som du kan meddela vad som har inträffat. Trygghetscentralen vidarebefordrar larmet till den närmaste hemtjänstgruppen. Hemtjänsten har personal i tjänst dygnet runt och kommer till dig så snart de har möjlighet vid en akut situation.

Ett trygghetslarm kan användas som en klocka på armen eller hängas runt halsen som ett halsband. Det går även bra att använda den när man duschar då den tål vatten.

Installation av trygghetslarm

När man får beviljat trygghetslarm är det bra att känna till vad som gäller och hur allt fungerar. Sammanställningen nedan är svar på de vanligast förekommande frågorna.

Nycklar

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt dygnet runt så behöver vi en nyckel till din bostad. Ha den färdig när vi kommer och installerar larmet. Om du bor på Hälsö eller Öckerö så behöver du lämna 2 st nycklar. Detta för att dag- och nattpersonal utgår från två olika lokaler.

Husnummer

Husnumret måste synas tydligt på husväggen för att vi ska kunna hjälpa dig snabbt.

Utebelysning

En väl fungerande utebelysning måste finnas utanför ditt hus. Utebelysningen behöver vara tänd när det är mörkt på utsidan.

Snöröjning

Husägaren ser till att det går att komma fram till huset.

Hemförsäkring

För att kunna ha trygghetslarm behöver hemtjänsten ha en kopia av din nyckel. En del försäkringsbolag har inskränkningar i sina åtagande för personer som lämnar ut sin nyckel till annan. Man behöver därför kontrollera med sitt försäkringsbolag och vid behov teckna tilläggsförsäkring.

Om du inte är nöjd med hur en insats har utförts, kontakta i första hand enhetschefen för verksamheten.

Du kan också:

• Ringa kommunservice på 031-97 62 00, så hjälper de dig vidare.
• Fylla i vårt digitala formulär: Lämna synpunkter och klagomål

Vill du jämföra hemtjänst i olika kommuner? Då kan du använda Äldreguiden från Socialstyrelsen. Där kan du jämföra både hemtjänst och äldreboenden.

Jämför hemtjänst i Äldreguiden på Socialstyrelsens webbplats Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

På sidan Öckeröseniorernas A–Ö hittar du samlad information om vilken service kommunen erbjuder. Den riktar sig främst till dig som är senior men även till anhöriga och andra som behöver stöd i vardagen.

Gå till Öckeröseniorernas A–Ö

Mat på Solhöjdens äldreboende

På Solhöjden är alla välkomna att äta. En portion mat kostar 74 kronor när man äter i restaurangen (prisuppgiften är från februari 2025). Ni kan även köpa tio kort till pris 696 kr.

Solhöjden serverar lunch varje dag kl. 11.30 - 13.30.

Här hittar du matsedeln